Несомненно, виртуальное общение существенно отличается от реального. Сходства имеются, однако ряд особенностей делает первое более загадочным, сложным, противоречивым, но в то же время притягательным. В данной статье речь пойдёт о контактах через Интернет по всевозможным текстовым чатам и ICQ. Отчасти нижеприведённые тезисы применимы и к переговорам посредством микрофона через тот же Интернет или мобильный телефон при условии, что собеседники не виделись или крайне редко видятся в реальной жизни и при желании хотя бы одной из сторон могут избегать встречи бесконечно долго (например, избегаемая сторона не знает адреса проживания избегающего).
Наиболее очевидным отличием виртуального общения является отсутствие зрительных и аудиальных каналов обмена информацией с собеседником. Между тем психологи считают, что посредством слов передаётся не более 7% информации, а основной её поток воспринимается невербально, то есть через мимику, тон голоса, позы, жесты, обстоятельства встречи. Человек – это не компьютер, и наделён он мозгом, а не процессором, поэтому голую информацию без «оболочки», которая несёт 93% смысла, он не в состоянии воспринимать так, как её хочет преподнести собеседник. С одной стороны, виртуальное общение за счёт отсутствия возможности или необходимости контактировать визуально и аудиально обеспечивает простоту заведения новых знакомств, раскрепощённость участников, отсутствие рисков и взаимных обязательств, но в то же время не может гарантировать честность, открытость, доверительность отношений и достоверность передаваемых данных.
Ключевым словом в предыдущем предложении является «доверительность». Именно на доверии основаны отношения между людьми, без которого они обречены на развал. Психотерапевты, начиная работу с пациентами, самым первым делом вызывают у него доверие, так как без него вся последующая работа окажется бесполезной. И именно невербальные каналы восприятия и передачи информации большей частью и формируют его! Разумная составляющая здесь минимальна и сводится лишь к анализу того, насколько полно человек исполнял свои предыдущие обещания. Не хватает именно невербального контакта, формирующего доверие. Поэтому возникает уникальное явление, характерное только для виртуального общение: двойственность восприятия человека! Именно оно является причиной массы проблем в этой сфере.
Двойственность проявляется, с одной стороны, в понимании того, что собеседник – это не компьютерная программа, а живой человек, существующий в реальном мире, а с другой – в легкомысленном отношении к переписке с ним ввиду отсутствия ощущений, характерных для реального общения. Первое осознаётся логически, а второе – воспринимается неосознанно. Как бы ни была развита у человека логика, он не может относиться к нику в Интернете точно так же, как относится к живому человеку при реальном общении с ним. Особенно этот антагонизм характерен для женщин, для которых невербальные ощущения и эмоции имеют большее значение, чем для мужчин, потому, как показывает практика, от виртуального взаимодействия чаще страдают последние.
Но вышеназванный дуализм имеет один полезный эффект: упрощает процесс виртуальных знакомств, раскрепощает участников и раскрывает те стороны их сущности, которые в реальной жизни они не проявляют. Отсутствие ряда информационных каналов, понимание того, что общение можно легко прекратить, просто покинув сетевой ресурс, безнаказанность и отсутствие рисков снижают, а порою и сводят к нулю волнение, всевозможные страхи, фобии.
Согласно опросам и наблюдениям, более половины пользователей сетей и Интернета не относятся серьёзно к виртуальном контактам, отчего страдает меньшинство, имеющее противоположное мнение. Так, женщина может совершенно спокойно давать самые разные обещания виртуальному собеседнику, а в самый важный момент – отказаться их исполнять, в то время как аналогичные обещания, данные знакомому по реальной жизни человеку, были бы исполнены безукоризненно. Отсюда следует вывод, что знакомства через Интернет, особенно для мужчин, – крайне сложное дело, в большинстве случаев обречённое на провал.
Подводя итоги, можно сформулировать несколько советов тем, кто ещё не имеет большого опыта виртуального общения или чрезмерно серьёзно относится к нему. Первое – не стоит полностью доверять тем, с кем нет возможности видеться в реальной жизни хотя бы время от времени ввиду того, что с высокой долей вероятности эти люди не воспринимают Вас всёрьёз. Второе – если Вы заводите Интернет-знакомство с целью перенести его в реальную жизнь, то не стоит слишком затягивать: лучше сразу выяснить, есть ли шансы встретиться с этим человеком вживую или нет, так как он Вас воспринимает не более чем как ник в чате. Третье – не раскрываться человеку по сети более, чем он раскрылся Вам. В крайнем случае, если хотите сделать первый шаг, то откройтесь совсем немного, и не двигайтесь дальше, пока за этим не последует ответный шаг.
И, конечно же, оценивайте целесообразность общения через Интернет. Если Ваша цель – просто отдохнуть или развлечься, то Вам бояться практически нечего, а если цели иные и более серьёзные, то помните, что Интернет – не самая лучшая среда для их реализации.
